En tiempos de crisis, los verdaderos líderes nunca dejan de ofrecer su apoyo a los que sufren, trabajando sin descanso para reconstruir y asegurar un futuro próspero para todos. La pandemia de COVID-19 no es diferente y, ahora, Kao Salon Division, empresa propietaria de las marcas de cuidado capilar Goldwell, KMS y Oribe, ha anunciado la puesta en marcha de su iniciativa “Kao Salon Industry Recovery Initiative”.

A través de videoconferencia, Estetica se reunió con Cory Couts, Presidente Global, y John Moroney, VP Creative & Communication, para comprender mejor el enorme potencial de este programa para el futuro de la industria de los salones, y para determinar las medidas provisionales que pueden adoptarse para mitigar los desastrosos efectos de la pandemia, tanto en términos de negocio como para la moral de los profesionales.

La iniciativa consiste en tres campañas de apoyo cuidadosamente construidas para abordar los desafíos únicos que deberán hacer frente la industria y sus profesionales  a la hora de reabrir lo salones. El programa está diseñado para proporcionar a los profesionales de la industria, tanto a nivel individual como colectivo, los recursos esenciales que necesitan para que sus negocios no solo se recuperen sino que también puedan prosperar en los meses venideros. 

Couts, como antiguo gerente de salón, tomó la iniciativa para hablar del primer componente de la iniciativa: STRONGER TOGETHER (Juntos somos más fuertes). Este pilar se basa en la creencia de que ningún individuo u organización por sí solo tiene la clave del éxito, pero que, trabajando verdaderamente juntos, la industria será capaz de recuperarse con éxito. 

#StrongerTogether representa el apoyo financiero y el partneriado inquebrantable de Kao Salon. En términos tangibles, esto equivale al compromiso de la empresa en varios niveles, incluyendo la suspensión de las facturas hasta que se levanten las órdenes de cierre de salones por parte del gobierno local, y las donaciones a organizaciones benéficas locales para ayudar a los más necesitados. Los salones clientes también recibirán ayuda para desarrollar planes de apoyo para impulsar el negocio al reabrir, mientras que los propios consumidores serán el objetivo de la campaña #WorthTheWait (Vale la pena esperar), animándoles a esperar a sus estilistas de confianza en lugar de hacer desastrosos “DIY” en casa. 

Couts explica con orgullo: "Todos nuestros equipos de ventas y de educación siguen trabajando con nosotros, y se esfuerzan por satisfacer las necesidades de los salones asociados durante este período".

A continuación, John Moroney habló del segundo pilar, CREATIVITY NEVER STOPS (La creatividad nunca se detiene), subrayando que, para Kao Salon, la creatividad es el alma de esta industria. #CreativityNeverStops permite a los estilistas cultivar y perfeccionar inmediatamente sus habilidades a través del acceso a programas de educación online, ofreciendo verdadera inspiración a los estilistas confinados en sus casas.  

“Muchos peluqueros se sienten especialmente frustrados porque sus engranajes creativos siguen funcionando, pero sus herramientas están encerradas en sus salones. Por ello, estamos trabajando para crear un foro en el que puedan expresarse de forma creativa y explotar su pasión”.

Para estimular aún más este proceso, los premios anuales Goldwell Global Creative Awards, que originalmente debían presentarse en Ámsterdam, serán transmitidos virtualmente este año, eliminando todos los obstáculos que podrían impedir la participación de la comunidad. Además, la fecha límite para participar se ha pospuesto hasta finales de julio. Mientras tanto, Kao está empujando los límites para asegurar que el evento sea mucho más que "solo una transmisión por Internet", añade Couts.

Por encima de todo, tanto Cory Couts como John Moroney subrayaron la importancia de la KAO SALON FAMILY, un recordatorio de que Kao Salon se mantendrá firme en su objetivo de apoyar la recuperación de cada negocio individual. Couts explicó que este concepto fue inspirado por la propia comunidad de estilistas: "Ellos fueron los que originalmente se refirieron a nosotros como una gran familia”. Por ello, este tercer pilar actuará como una bandera de solidaridad, ofreciendo un apoyo virtual constante y transmitiendo al mismo tiempo mensajes de esperanza y positividad, a través de la sólida red de canales digitales y sociales de Kao Salon. También se invita y alienta a los estilistas y a los salones a que compartan sus preocupaciones y preguntas directamente con la dirección de la empresa, lo que genera el diálogo, los intercambios e incluso el apoyo moral.

"Nuestra prioridad durante esta crisis ha sido centrar nuestros esfuerzos en torno a la recuperación total y completa de la industria en su conjunto, con especial atención a nuestros socios y estilistas", dijo Cory Couts. "Sabemos que las necesidades y preocupaciones de la comunidad de salones son muy específicas. Por eso hemos diseñado esta iniciativa no solo para comprometer recursos globales, sino para implementar soluciones locales para su recuperación. Creemos en la fuerza de esta comunidad y sabemos que, si nos unimos a ellos, juntos creceremos y crearemos el futuro”.