Muchas veces he visto en un salón de peluquería, como “el jefe” trabaja mientras su equipo le mira. Es algo que me sigue impactando. ¿Por qué el propietario/director de un salón trabaja mientras sus empleados están parados? ¡Esto limita la productividad!
Después de analizar el funcionamiento de diferentes salones en diversos países y hablar con muchos empresarios de peluquería llego a ciertas conclusiones.
1. Normalmente esta situación se da en salones que no están estructurados desde el punto de vista empresarial.
2. Los propietarios de estos salones no se sienten empresarios.
3. No existe un método de trabajo claro ni un plan de formación.
4. El propietario del salón está convencido que sólo él puede realizar ciertos servicios a a ciertos clientes.
Escucho demasiadas veces la terrible frase de: "Es más fácil si lo hago yo que tener que explicarlo".
Lo que ocurre es que la productividad baja, el empresario trabaja tanto o más que cuando era empleado en un salón, solo que ahora además tiene que ocuparse de la gestión del mismo. Lo peor de todo es que muchos se lamentan de que gana menos que cuando eran empleados.
Cuando realizo sesiones de consultoría, una de los temas más recurrentes es este. Escucho como muchos propietarios de salón se lamentan de cuanto trabajan, de que no hay personal formado, que es difícil encontrar trabajadores motivados y que ellos mismos están cansados y desmotivados.
La parte difícil es cuando tengo que decirles que todo es culpa suya. No consciente, claro está, pero depende de ellos cambiar las cosas. Nadie enseña al profesional de la peluquería, que quiere abrir un salón, a ser empresario. La mayoría se declaran jefes porque tienen un salón, pero no se han parado a pensar que quiere decir eso en realidad. Un jefe dice lo que hay que hacer, pero ¿y si ni él mismo lo tiene claro?
Quiero que pienses sobre esto. ¿Quieres ser jefe o líder? Permíteme que te ayude a aclararte.
Un jefe ordena, un LÍDER dirige
Un jefe obliga, un LÍDER motiva
Un jefe reprende, un LÍDER pregunta
Un jefe hace de su palabra ley, un LÍDER consulta
Un jefe tiene miedo a decir que no sabe, un LÍDER busca las habilidades de los mejores
Un jefe dice lo que hay que hacer, un LÍDER da ejemplo
Tienes que ser capaz de ver las habilidades de tu equipo, ofrecerle formación y una posibilidad de crecer profesionalmente, no tengas miedo a formarlos.
“Si hay algo peor que formar empleados y que se marchen, es no formarlos y que se queden”.
Ofrece formación, motívalos, involúcranos en tu proyecto, trátalos bien para que no se vayan y no tendrás empleados sino un equipo efectivo y rentable. Es cierto que para ser líder uno tiene que nacer o formarse, así que si no eres de los que han nacido líder, ponte en marcha para trabajar tu capacidad de liderazgo.
Comienza trabajando tu motivación, desarrolla tu inteligencia financiera, adopta hábitos saludables, analiza tu negocio y a los miembros de tu equipo (sus habilidades, su actitud, sus deseos y objetivos). Permíteles crecer y sentirse bien trabajando contigo. Tendrás tiempo para gestionar tu negocio que será más rentable y contará con un equipo más efectivo y feliz. Y lo mejor de todo, ¡tendrás más tiempo libre!
Los clientes quieren que seas tú quien realiza el servicio, analiza porqué y comienza a trabajar en la solución. Todos somos importantes pero nadie imprescindible. Si quieres saber más sobre este tema, click aquí.
- ALEX DOBAO
- Business Promoter & Consultant
- www.alexdobao.com
